湖北交投随岳运营公司吴店南所：“楚道评议”问心声 促进服务大提升

“您好，师傅，感谢您在百忙之中参与湖北交投随岳运营公司“楚道评议”问卷调查，您宝贵的建议将是我们不断改进工作的不竭动力。”随着收费人员的问候，一份份满意度调查问卷交到司乘手中。

为深化随岳运营公司服务品牌建设，有效服务地方经济发展，提升管理所窗口服务质量，近期，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所以“大调研、大走访”活动为契机，开展“楚道评议”问卷调查活动，积极探索服务社会司乘的新思路、新方法，进一步提升员工队伍服务整体水平。

此次问卷调查活动中，管理所以大众服务需求为导向，采取分类抽样的方法，对不同类型车辆的司乘人员，以发放客户评议问卷的方式，从收费服务、现场环境、通行效率等方面进行评分与反馈。志愿者们还向现场司乘对政策及标准等疑问进行宣传和讲解，得到司乘人员的好评。此次活动目前收集问卷调查50余份，解答相关疑问6条。

下一步，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所将对意见建议进行收集整理，开展车流量数据统计，不断更新收费站周边资源信息库，深化“美好吴店南”服务品牌建设，继续延伸服务内涵，共同缔造美好出行环境。(任绍纯)