湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所：务实工作作风 部署近期工作

本网讯(石慧)为扎实推进各项工作的深入开展，调动全体员工工作的主动性与积极性。近日，湖北交投鄂西北运营公司白桑关管理所召开所务会议，对下一阶段工作重点做了全面部署。

以收费业务为核心，提升服务质量。一是总结前一阶段录像抽查情况，针对在录像中发现的坐姿不规范、文明用语声音不够宏亮等问题，要求班长、稽核员做好提醒工作，杜绝此类现象的再次发生;二是加强业务学习力度，利用班组学习会时间对近期下发的文件进行学习，确保政策执行到位;三是开展系列活动，如微笑服务交流会等，激励员工服务热情，真正深入领会提素质、强服务的精神内核，将文明服务、微笑服务落实到每一天的工作、每一个工作细节中。

以促进提升为重点，落实精细管理。一是对照工作标准，加强规范综合、收费工作中的各环节，各岗位工作细则及流程，确保各项工作无脱节、无漏洞;二是细化收费操作标准，规范工作要求，准确使用文明用语、肢体语言，准确操作收费设备，依据规范，文明服务，确保“零差错”;三是精细档案管理工作，完善固定资产台账，将相关制度、文件、预案、图片等一一整理，形成完善的档案资料;四是结合管理所实际，对收费管理、后勤卫生保障、安全保畅等方面工作进行强化、整改，形成一套完善的、符合实际的精细化管理体系。

以丰富业余生活为目标，完善软硬设施。一是检修无线路由器，实现所内wifi全覆盖，确保员工在工作之余能够利用网络，进行学习娱乐、丰富员工生活;二是聘请专业清洁人员和维修工人将站所空调、洗衣机等进行精细冲洗并消毒，对老化的部件全面更换，营造舒适健康的工作生活环境;三是坚持以活动为载体，以满足一线员工的心声和期盼为宗旨，开展集体生日会、趣味运动会、兴趣小组活动等员工喜欢的、富有创意的、丰富多彩的文体活动，不断满足了员工多层次的精神文化需求。