湖北交投鄂西北运营公司刘洞管理所：规范管理重细节 标准定置展新颜

本网讯(刘冬梅、冯顺巧)为助力交投集团“三年倍增计划”和“万千百”发展目标，深化鄂西北运营公司“畅美鄂西北”服务品牌内涵，打造“畅、安、智、绿、美”的通行环境，实现“路畅其途，行之心美”的体验，共同缔造路域环境之美、交旅融合之美，助力群众美好出行，刘洞管理所以标准化收费现场示范站所开展标准化定置管理。

建立专班，制定规范。公司通过抽调业务骨干成立专班，通过视频会议、现场研讨等多种形式召开收费现场标准化创建讨论会。参会人员通过从收费六大类管控制度着手，一项项细则逐渐明朗，一篇篇制度逐步完善，确保每一份资料的详实准确，内业资料无重复、无遗漏，对收费现场物品的设置以及监控室标准化定置等内容逐项讨论、反复斟酌，最终共对八大版块64项内容进行了核定，为收费现场标准化管理工作的高效实施迈出了至关重要的一步。

抓实细节，靓化环境。管理所从收费安全岛、广场、费亭等进行了详细归位，结合站所实际，定制窗帘、制作花箱、对车道、安全岛、标识标牌进行清洗，对防撞柱、水码、安全岛等反光材料破损处进行修复，实现了“旧貌换新颜”，大到整体布局，小到一个垃圾桶、卡盒、水杯位置摆放，每一个细节，都通过反复推敲和调整，以确保所有辅助性基础设施搭配效能发挥到极致，以营造出更温馨、更舒适的工作及生活环境。实现现场定置管理“规范统一、布局合理、设施完好、环境优美”。

持续推进，确保实效。随着站所标准化创建各项工作的不断推进，管理所以此为契机，将公司各项管理制度和文件要求与站所实际相结合，做好制度修订工作。加强环境清洁及日常维护工作，做到“按说的写，按写的做”，使其更加完善、合理、规范，形成闭合环，做到行动有条例、管理有依据、考核有标准、发展有方向，推进站所运营管理提档升级。从严、从真、从细、从实、从快将标准化收费现场定置管理的各项要求落到实处，为司乘营造整洁、舒适的行车环境。

收费现场是直接面向社会、面向公众的窗口单位，是高速公路运营管理的基础单位，“标准化形象建设”尤为重要。在接下来的标准化创建工作中，刘洞管理所将不断地优化、不断地调整、不断创新，认真吸取以往标准化站所创建的宝贵经验，围绕站所品牌文化，全面提升管理水平，塑造站口全新形象，拓展便民服务举措，提升公共服务能力，共同缔造美好出行。