湖北交投随岳运营公司大洪山西所所：多措并举推进收费内业精细化管理

本网讯(钱林)为进一步规范内业资料管理，细化收费管理流程和标准，近日，大洪山西管理所查漏补缺，全面促进收费运营管理水平。

找差距、明短板，对标对点查弱项。管理所采取定人定责的方式，对各项收费内业开展了自查自纠，收费班长负责班组内业的内容，稽核员负责收费管理工作的内容，对各类值班日志、报表、收费活动、收费数据分析、票卡管理、绿通查验等进行再梳理，对易错内容对标整改。对照鄂西北运营公司收费内业管理规范要求，逐条进行自查，找差距、找症结，明确病根，列出整改清单。

划重点、细分工，规范统一抓整改。组织内业规范培训，对日常稽查工作中记录不规范、归档错误格式，以及绿通查验不规范的部分，以图片形式展示，现场指出不规范的地方，对照内业标准的要求进行一一纠正，并将工作中可能存在的问题进行收集和汇总，在培训过程中进行逐一讲解和回复，让全员能清晰、明白内业资料的规范要求，避免日后工作中出现同类错误。

严稽查、强管理，细节工作在平时。培训过后，收费管理员与稽核员着重从票据管理、通行介质管理、报表管理、稽查管理、无纸化办公平台填写等方面内容进行重点稽查，严格落实班审、日审，从细节入手，逐步规范收费内业管理。通过对收费内业资料的自查、培训、整改，使收费工作流程中各环节均能做到标准化操作、记录，进一步加强了管理所内业资料管理规范。

下一步，大洪山西管理所将不断提高收费内业质量，强化管理措施，全面推进收费内业管理规范化、精细化，助力收费运营工作迈上新台阶。