湖北交投随岳运营公司大洪山西所：对比录像找差距，对标规范促提升

本网讯(钱林) 为进一步增强员工服务水平，塑造良好的窗口文明形象。大洪山西管理所开展了文明服务“大家来找茬”活动。

“扬手问候手指未并拢”“转体动作不干脆，软绵无力”“点头目送时又扭头看屏幕了”“无车时背未挺直”。在活动中，管理员首先播放了未上榜的视频，大家看着视频你一言我一语的说开了。说的同时还身体力行的演示起了规范动作，被提到的员工也都认识到了自己服务的不足。之后又播放了上榜的优秀视频，通过对比，大家都看出了明显的差别，认识到文明服务需要一丝不苟，每个动作都要安规执行，方能做到最优服务。

此次活动通过代入稽查人员视角，让大家深刻的认识到了自己服务上的不足，明确了后期整改的目标，有效的提升了员工的服务水平。

下一步，管理所将持续强化服务管理，全方位促进员工服务水平的提升，充分优化收费站窗口形象。