新疆交投集团塔城分公司：精细培训促成长 砥砺奋进铸芳华

中国交通在线新疆讯(通讯员 王丽报道) 为进一步收费站工作人员业务素质和能力，提升精细化管理水平，9月1日至9月10日，新疆交投集团塔城分公司结合上半年工作开展情况，以5S标准化管理为抓手，以全面提升服务品质为宗旨，开展了为期一周的封闭式精细化管理培训。

此次培训涵盖礼仪规范、军训管理、车道特情处置、内业资料、票据及通行介质管理、ETC相关业务、机电业务、安全生产等多个培训项目。分公司所辖各收费站负责人、相关业务人员及收费监控分中心人员共计43人参培。

在开班仪式上，塔城分公司党委委员、副总经理王树刚发表动员讲话，鼓励参培人员珍惜难得培训机会，以提升综合素质为目标，学以致用、用以促学，力争打造出业务精、素质强的收费队伍。

军训强身健体、礼仪提升服务。清晨7：30，全体参培人员精神抖擞、整装待发，随着教官的号声，立定、踏步、转身动作整齐划一，嘹亮的口号在站区回荡。此次军训通过规律的作息和系统化的训练，不但增强了员工的体质，还培养了良好的自律品质和纪律意识。

看礼仪老师正在为大家讲解礼仪小技巧，从服装礼仪到仪容礼仪，从电话礼仪到握手礼仪;小小礼仪可有大大学问，收费站是窗口服务单位，开展专业礼仪培训是我公司提升文明服务的重要举措。

业务培训增强精细化管理水平。针对各项收费业务，提前部署精心准备培训资料及课件，培训通过政策讲解、案例分析并用分组讨论、集体讨论等多种方式，有效配合，极大提升了参培人员思考的积极性。大家在培训中取长补短、互相学习分享交流经验，利用缝隙时间将内业资料按培训要求统一规范;对存在的疑惑当场交流解决，提升了工作效率;“将工作带出来，将规范带回去”是学员们对此次内业培训的最大感触。

分公司财务部及办公室结合具体业务情况，依次展开了财务报销管理办法、新闻宣传稿件写作技巧及车辆运行日常管理规范的专项培训。安全监管部从收费站安全管理现状、安全管理目标、安全管理内容及如何做好收费站安全生产工作等4个方面进行培训。

运维培训提升处置能力。9月6 日塔城分公司邀请运维人员，对收费车道软硬件设备的基本常识及原理进行了讲解培训，并结合实际将易发生的故障进行了现场分析解答，通过此次培训进一步提升了站内人员的车道特情处置能力。

自纠互检总结再提升。9月7日就本次培训及各站存在的问题及亮点进行了座谈交流，汲取各收费站好经验、好做法。9月8日-9月9日各站开展了内业资料的互检及自纠工作，收费运营部各业务人员通过立查立改的方式，再次对内业资料进行了规范。

在培训结业仪式上，塔城分公司党委书记、总经理陈光亮、党委委员、副总经理王树刚对培训成果进行验收，通过综合评比，共计9名人员获得了优秀学员的荣誉。

通过此次培训，提升了员工的凝聚力，全方位提高了相关岗位人员的综合素质和实操能力，也为5S标准化管理深入推进奠定了扎实的业务理论基础，为促进构建精细化、标准化收费站提供了有力保障。