邢汾分公司路罗收费站：热心帮忙设导航 助力司乘出行路
2023-09-20 13:58 文章来源： 责任编辑：中国交通在线
9月13日下午3点，一辆小型客车从邢汾分公司路罗收费站ETC出口车道下高速后，立即调头在人工发卡车道前靠边停下。一位女司机急冲冲地下了车，神色有些着急，手中握着手机来到窗口前，向收费员求助，“你能帮我设置一下导航吗?我们想去山西长治，但不熟悉路线，已经在高速上绕三圈了，像走迷宫一样走不出去。”收费员在了解情况后，立即用对讲机呼叫当班班长协助处理。
班长将司乘引导至收费外广场安全区域，接过手机后耐心细致地讲解如何输入目的地，如何搜索附近的服务区并将车道限速、大概行驶时间等信息全部告知司乘，然后又让司乘自己操作一遍，避免他们再走错路。确认司乘已掌握如何使用导航后，在司乘的道谢声中挥手道别。
长久以来，路罗收费站全体干部员工积极践行“服务无止境”服务理念，从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，在不断满足群众美好出行需求的同时，扮靓了高速窗口，树立了良好形象。(郝君楠)
