湖北交投随岳运营公司钟祥东管理所：精准掌握路网知识 全面提升综合素质

本网讯(吴雪琪)为进一步加强管理所员工对路网通达知识的了解，扩展业务知识面，全面提高员工业务综合能力素质及服务水平，钟祥东管理所组织开展路网通达知识培训。

本次培训内容以结合高速公路通行路况路形的形式进行,学习高速公路地图，即对高速公路命名、编号、编排方向及通达地区等知识仔细讲解，使员工对高速公路路网地理环境、途径地点、方向等内容有更深层次的认知，并围绕湖北省高速公路“九纵五横三环”的基本构架及湖北省相邻省份路网走向，全国高速公路并成一张网，对枣潜高速荆门北段钟祥片区周边路段做详细解读。最后针对站所周边的旅游景点，归纳司乘经常询问的路线，逐条复盘，确保在日常工作中员工做到“有问必答、有惑必解”，减少因指路不明造成投诉事件，及时为司乘排忧解难，用热情、真诚的服务来融化司乘旅途中的疲惫。

通过此处培训，有效提升了员工综合能力素质，更快捷、更明了、更精准的为司乘提供了咨询和帮助，为树立良好的精致窗口服务形象奠定了基础。