湖北交投随岳运营公司大洪山东所：认真交接班 管理促规范

本网讯(余涛)为贯彻落实湖北交投随岳运营公司收费管理办法宣贯活动相关要求，大洪山东管理所结合2023年收费工作计划，在会议室开展了交接班业务培训。

四班徐班长自告奋勇上讲台，精心制作PPT，内容涵盖交接班室、收费现场交接班流程和异常情况处理规范等方面，重点从流程管理和注意事项讲述交接班在收费过程管理中的重要性、时效性、严肃性，引导一线员工一定要把握好时间节点，在规定的时间内完成好交接班，并积极主动参与日常收费管理中来，拒绝事不关己高高挂起、麻痹大意躺平思想，达到共同进步的目的。在讨论环节，各班组人员畅所欲言，在PPT制作、未按时间节点提前接班所产生的影响、PSAM卡未授权成功应对之策等方面相互交流，纷纷表示日常的交接班一定要按流程操作，遇突发事件也不用惊慌，千万不能鲁莽操作。

管理所负责人结合近期的重点工作强调，一是班长在收费工作中要发挥好榜样的力量，带好队伍收好费，把各种误操作扼杀在萌芽状态;二是监控室人员要发挥好监督提醒作用，在规范员工的行为方面提前介入，在全所努力形成“比学赶帮超”良性竞争氛围;三是收费办公室要根据上半年收费稽查专项活动要求精心布局，用好大数据筛查和分析功能，力争在专项活动中取得好成绩。