湖北交投随岳运营公司京山所：服务司乘我先行

本网讯(何萍)“师傅，您的车停在这不安全，是有什么事需要我们帮助吗?”

9月22日京山所稽查员在现场补安全岛油漆时，发现一辆蓝牌小客车在ETC感应扣费抬杆后停在了车道里面，于是稽查员就走上前询问并引导车辆停在了安全区域。

师傅说：“我9月15日走高速多扣费了，我那天上高速的时候领取了CPC卡，下高速用的现金，后来发现ETC也扣费了，因为ETC里面的车牌与我现在挂的车牌不一致，我一直没有注销，结果就扣费了，这是我的发票，你看看怎么解决?”

稽查员看了下发票和ETC扣费短信，发现与司机描述一致，于是稽查员用司机手机拨打了95022进行退费申请，最终95022登记后下发了工单，并告知核实后将于15日内退费，听到95022的回复，司机脸上终于露出了满意的笑容。

事情虽小，却暖人心，下一步京山管理所将继续用真心服务每一位司乘，用实际行动做好“想司乘只想，急司乘之急”，展示公司良好形象，为司乘提供更优质的出行服务。