邢汾分公司龙泉寺收费站：司乘之事无小事，贴心服务暖心坎

9月22日上午七时正值收费一班当值，一辆小车经过ETC车道时，报警器响起，杆未成功抬起，班长发现此情况后考虑到车辆安全和收费广场秩序，疏导小车到人工车道。司机表示很疑惑，说自己是通过ETC上的高速，为什么一直提示交易失败?

收费员通过刷司乘的ETC卡发现是因为“卡签不一致”导致的交易失败。于是告诉司机师傅是因为ETC卡里的信息跟电子标签OBU设备里的信息不一致，所以经过专道的时候不能正常扣费并告诉了司机解决办法，去银行网点更改信息，解决日后上高速的困扰。司机了解了原因后按实际路径缴费218元，并对工作人员的耐心服务表示赞同。

龙泉寺收费站全体员工始终秉承“服务无止境”的理念，积极开展延伸服务，用心服务，真正解决司乘的困扰，把满意做到司乘的心坎里，树立邢汾高速良好品牌形象。(张亚芳)