湖北交投随岳运营公司吴店南所：持续推进星级收费站创建工作

本网讯(袁建超)自创建星级收费站活动的开展以来，吴店南管理所迅速行动，全面提升窗口形象,持续在“环境优美、通行有序、运营规范、服务文明、管理科学”五个方面发力，打造“畅、安、智、绿、美”的通行环境，积极创建“星级收费站”。

优环境，树形象。根据“星级”收费站检查标准，管理所对照环境优美要求积极开展整改完善。先后对边坡、车道、安全岛、标识标牌进行整理整顿，加强对防撞柱、水码、安全岛等反光材料修复力度，同时结合地域特色在费亭顶部打造“歇山顶”，安装黄色警示灯，铺设草皮、摆放鲜花，悬挂彩旗等现场装扮，让站所形象提档升级，将收费站打造成“驻地第一景”。

优服务，提质效。管理所积极开展文明服务再培训，进一步规范手势服务、微笑服务、文明用语、业务流程，不定期开展文明服务回头看，将服务理念内化于心、外化于行，切实让司乘感受到真诚，温暖。收费现场进一步延伸便民服务，在站所外广场设置阳光驿站，为司乘提供小憩、充电、路线规划及政策咨询服务。根据司乘的需要，不断创新特色服务举措，让服务既有速度，更有“温度”，打造阳光温馨驿站。

查内业，促整改。管理所按照内业资料精细化要求，对照星级收费站考评表对内业资料逐项逐条进行梳理，针对稽查、培训、营运活动等内容查漏补缺，各项发文进一步规范公文格式，完善内容，突出亮点，做到内业资料“齐全、规范、美观、统一”，全力做好内业整改工作。

下一步，吴店南收费站将以此次创建星级收费站创建为契机，多措并举打造“收费环境美、政策执行强、窗口服务优、通行速度快”的收费站所，将“亮星”行动落在实处，满足人民群众美好出行新要求。