湖北交投随岳运营公司大洪山西管理所：积极开展ETC宣传推广活动

本网讯(钱林)“师傅，您是否有办理ETC的需求?”入口车道收费员向领取CPC卡的司机问询道：“如果您有需求，我先帮您登记，后期我们工作人员会直接与您取得联系，您有任何疑问都可以沟通，方便又快捷!”

近日，为深入贯彻落实湖北交投集团ETC发行推广活动要求，大洪山西管理所积极宣传动员，统一员工思想认识，明确活动要求，以收费现场为阵地广泛征集司乘人员ETC办理意向，全面掌握客户通行意向需求，挖掘潜在客户。根据站所实际情况量化考核指标，将宣传推广任务分配到个人，激发员工推广动力。同时开展服务与沟通技巧培训，在增加员工问询成功率的同时保障收费车道安全畅通。并安排专人每周对客户信息进行登记回访，进一步提升客户粘度，为ETC推广发行创造良好的客户沟通环境。

截至目前，共收集到100余位ETC办理意向客户信息，下一步，管理所将继续创新宣传方式，拓宽宣传渠道，组织员工送政策上门，为完成ETC发行“三个一百”目标，全面提升通行效率和服务水平夯实根基。