湖北交投随岳运营公司岳口所：开展重大节假日免费通行保畅培训

本网讯(张发珍)为进一步规范站所管理，提高全员收费业务能力，认真落实重大节假日期间小型客车免费通行要求，近日，岳口管理所分两批次组织开展了重大节假日免费通行保畅相关事宜培训，覆盖全所一线人员。

本次培训，主要对重大节假日具体操作方式进行了宣贯，对节假日通行期间应急保障措施做出相关要求及现场文明服务规范等进行规范化。一是提前做好数据分析预测车流量高峰，合理分配备勤人员，确保关键节点及车辆高峰期人员到位。二是做好收费现场设施、设备保障措施，定期对收费设施、通讯机房、发电机等重要设备进行定期检查、维护，确保设备运行正常。三是做好窗口文明服务工作，遇到特情情况时坚持使用文明用语，充分听取司乘的意见，了解司乘的诉求，有针对性做好答疑解惑，提供便民服务，不得激化矛盾，避免出现收费纠纷、产生负面舆情。四是加强现场保畅工作班长在亭外执勤是，首先应确保自身安全，密切关注人、物、环境的安全，提高现场人员的安全防范意识。

通过此次培训，让员工更加深刻掌握了重大节假日期间相关操作流程及应急处置办法，为广大司乘营造一个便捷、高效、畅通的行车环境，同时为下一步工作打下坚实的基础。