湖北交投随岳运营公司封江管理所：做好“准备动作” 为“双节”预热升温

本网讯(曾晶 洪德菊)“中秋”“国庆”双节临近，为积极应对双节期间的车流高峰，营造良好的通行环境。封江管理所立足实际、提前部署，“三分部署”畅美氛围，“七分落实”保畅服务，善作善成，以服务之“深”度，谱畅美之“实”处，助力“双节”完美收官。

保“安畅”，吸引司乘“愿意来”。为确保国庆中秋期间收费站运转正常,以“人人都是安全员”的责任意识，坚持“勤检查、细观察、早发现、早排除”的安全管理原则，管理所率先做好一系列安全防范工作。开展拉网式、全覆盖隐患排查，对办公区域和收费现场等重点部位的设施设备全面检查，确保供电、收费设备在节日期间正常运行，各项数据及时上传;召开节前安全布置会和学习会,对节假日期间小型客车免费操作和通行纸券使用进行培训学习,对道口安全管控注意事项及钱票卡券各项管理要求进行再强调，确保全员熟练掌握节日免费操作流程，落实业务保障要求;开展安全教育活动，制定“双节”专项保畅工作方案，确保节假日免费期间道口通行安全、高效、有序。

增“颜值”，让更多司乘“主动来”。按照“点靓窗口”美化亮化工作要求，在双节来临之际，站所员工共谋、共建全力做好站口“形象提升”整治工作。开展路域环境整治，组织员工对广场2侧树木进行修剪，对破损安全岛进行修补，对收费现场进行彻底“大扫除”，确保收费环境干净整洁;将地方湿地文化与收费政策、节日祝福相结合，在安全岛上摆放“积木叠叠乐”，将积木每面分别喷绘“绿通”政策和双节祝福语，配以动画图案以及交投logo，达到“点靓窗口+宣传”双效应;在安全岛大面积摆放鲜花绿植，利用车道护栏为载体，耗时20小时在广场外壁挂起一条条“红旗”，完成“红墙”装扮，营造浓厚节日氛围，这些布置一经完成,立即吸引了过往司机的目光,也为他们带来节日的欢乐与喜庆。

强“内涵”，促使司乘“经常来”。为给司乘提供畅安舒美的服务，管理所延伸便民服务内涵。聚焦司乘共性需要、高频需求，在收费广场搭建便民服务台，组织志愿者们为过往司乘分发月饼和国庆小红旗等节日精美小礼品，宣传ETC办理相关小常识，为过往司乘充当收费政策“宣传员”、路线引导“活地图”，通过善用“新技术”，依托多媒体创新服务举措，打破服务壁垒，让志愿服务插上“科技翅膀”飞到“司乘”中去。暖心的特色志愿服务成为收费站与过往司机之间友好交流的一个亮点，不仅为过往的人们带来了节日的喜悦，也增加了出行的美好体验，让人们在繁忙的行程中感受到节日的温暖和关怀。