湖北交投随岳运营公司鹿头管理所：用心打造“微心愿窗口”

本网讯(贾翠)“小姑娘，你们收费窗口挂的这个心愿牌创意真不错。”

“谢谢师傅，提前祝您中秋节、国庆节快乐!您可以在心愿牌上留下您的愿望或建议，为我们成长添彩。”

中秋节遇上国庆节，家与国装了个满怀。“双节”即将来临之际，鹿头管理所秉承“来自五湖四海，服务五湖四海”服务理念，以“行为有礼、服务有声、形象美好、行为美善”为目标，围绕司乘美好出行新需求，强化服务意识，提升服务形象，规范服务流程，以优质的窗口服务水平，提升司乘“舒适度”。同时依托“大调研、大走访”活动，在收费广场设置便民服务台，入出口费亭醒目处张贴“楚道评议”二维码、悬挂“心愿牌”，引导社会司乘人员参与评议调研活动，认真收集过往司乘最需要、最关切和急需解决的问题，针对司乘人员提出的意见和建议，及时查漏补缺、销号整改，通过“你提议我整改”的方式，不断改进工作措施，提升服务品质，提升司乘“满意度”。

下一步，鹿头管理所将积极践行“共同缔造美好出行环境”服务理念，提升司乘出行体验感，擦亮“阳光随岳”服务品牌。