燕赵驿行集团承德分公司多措并举缓解司乘旅客如厕排队问题

为深入贯彻集团公司对双节期间服务保障工作的部署要求，全面解决客流高峰易发生的女厕排队现象，服务区职工结合工作实际，集思广益，多措并举，用最短的时间舒缓了公厕排队问题。

承德分公司所属服务区客流量较往年出现倍数级增长，女厕外排队现象极易发生，为缓解公共卫生间排队问题，服务区管理人员集体商议多种对策快速解决眼下难题。一是在第一时间组织管理和后勤人员到公共卫生间门口进行疏导，引导部分客流通过地下通道穿行到人员较少的另一区公厕如厕，及时解决单区公厕排队问题。二是急游客之所急，引导带孩子的家长以及腿脚不便的老人等特殊人群到第三卫生间如厕，避免出现人流量大导致拥挤踩踏事件发生。三是紧急搭建临时女厕，选取较为僻静的空地，通过用彩条布围绕遮挡和挖便坑等方式，搭建临时露天女厕，并压实边缘缝隙，避免出现走光情况，从根源上进一步解决女厕人多坑位少的问题。四是紧盯客流高峰，当公厕人群即将出现拥挤态势前，及时放开办公楼厕所，供司乘旅客使用，想尽办法解决顾客的如厕需求。(谷文)