湖北交投随岳运营公司岳口所：十一我在岗 服务不打烊

本网讯(张发珍)作为一名高速公路收费员，收好费、保畅通就是我的职责和使命。今年，我们准备的更加充分，在总结往年工作经验的基础上，开展了业务知识培训和疏堵保畅应急演练，进一步明确了收费规范、免费政策、应急处置及特情操作流程，以过硬本领确保双节期间随岳高速安全畅通。

10月1日早上8:35，一辆小型客车驶入岳口收费站ETC专用车道，栏杆抬起后，车辆没有继续行驶，反而停留在ETC车道。当班班长迅速上前询问师傅是否需要帮助。经了解，司机因师傅年龄较大，不经常驾驶车辆行驶高速，下道时发现通行费为“0”元，有点不敢走了?班长立即跟司机解释在重大节假日期间，所有七座及以下小型客车免费通行高速公路，您的车辆符合免费政策，所以不用缴纳通行费”。师傅在班长的讲解下明白了相关免费政策，向班长竖起了大拇指：“表示感谢!”

为切实做好双节假日期间收费站口车辆通行工作，岳口管理所以安全为前提，以畅通为目标，及时增强疏导人员力量，严格落实疏导保畅实施方案，内强员工业务素质，外树高速窗口形象，想司乘之所想，急司乘之所急，向广大司乘提供优质便捷的服务，为司乘的顺利通行保驾护航!