湖北交投鄂西北运营公司竹山管理所：开展双节“大调研 大走访”活动

本网讯(田雷)师傅，今年十一国庆节期间高速公路对7座及7座以下的小型客车免收通行费，您知道吗?国庆节期间您有通行高速公路的计划吗?

为普及“双节”期间高速公路免费通行知识，积极探索节日期间司乘出行计划，实现“路畅其途，行之心美的”高速体验，近日湖北交投鄂西北运营公司竹山管理所开展了节前“大调研、大走访”活动，针对节假日高速公路免费政策讲解，解答广大群众节假日期间通行高速公路中的疑惑。

活动中，工作人员对高速客运站及周边旅游景点人员比较密集的区域进行了走访调研。了解得知国庆长假多数乘客以回家团聚、旅途中转、探亲访友、休闲度假、放假学生等客流为主,期间客流量比平时增大1.5倍，累计投放营运客车1174辆次，通过数据判断节日期间车辆通行高速公路的情况，并将详细情况进行分析，预测假日期间车辆量增加高速公路如何做好保通保畅工作，还有部分司乘询问高速公路可以提供哪些便民服务，表示节假日期间出去游玩最怕堵车，认为高速公路能保证通行效率最为重要。对广大司乘的疑惑，工作人员通过制作的节假日高速公路通行小手册，面对面的与大家进行交流，并耐心的进行讲解，给大家讲解高速公路口设置的有“便民服务岗亭”为广大家提供路况咨询、修理工具箱、紧急医药箱、饮用水，充电等多项便民服务。通过用心用情的讲解，解答大家的疑惑，更好的做好各项服务延伸，不断深化鄂西北运营公司“畅美鄂西北”服务品牌内涵，助力广大司乘美好出行。

此次活动通过与司乘心连的沟通交流，倾听广大家的心声，回应司乘的诉求，进一步提升高速公路服务质量，擦亮窗口形象，为过往司乘带来更加优质的服务体验。