河北涞水西收费站：度假国庆节，服务不停歇

本网讯(周红)正值节假日车流量较大期间，涞水西收费站在做好保通保畅的同时，坚持服务至上原则，从“最大便利、最优服务”切实为广大司乘提供优质的通行体验。

一方面保持完整准确的文明用语，增加了节日问候语;在内外广场、车道发放小红旗，向往来司乘致以节日祝福，渲染了浓浓的国庆氛围。

另一方面，收费站限行黄牌货车期间，做好逐车告知;了解到很多车辆因城区限行滞留，当班人员积极为司机想办法，立即联系监控询问周边可通行的收费站，并帮助滞留的司机讲解路线，设置导航，耐心安抚司机情绪，还提供了矿泉水、方便面等食物。缓解了司机因等待的焦急情绪，也让司机机体会到了来自收费站的贴心关怀。

双节以来，收费站以高标准、严要求狠抓、实抓文明服务工作，站负责人靠前指挥、靠前监督，在全面强化服务质量下功夫，不断提升队伍精神风貌和司乘服务体验。