河北涞水西收费站:度假国庆节,服务不停歇
2023-10-04 10:40 文章来源: 责任编辑:中国交通在线
本网讯(周红)正值节假日车流量较大期间,涞水西收费站在做好保通保畅的同时,坚持服务至上原则,从“最大便利、最优服务”切实为广大司乘提供优质的通行体验。
一方面保持完整准确的文明用语,增加了节日问候语;在内外广场、车道发放小红旗,向往来司乘致以节日祝福,渲染了浓浓的国庆氛围。
另一方面,收费站限行黄牌货车期间,做好逐车告知;了解到很多车辆因城区限行滞留,当班人员积极为司机想办法,立即联系监控询问周边可通行的收费站,并帮助滞留的司机讲解路线,设置导航,耐心安抚司机情绪,还提供了矿泉水、方便面等食物。缓解了司机因等待的焦急情绪,也让司机机体会到了来自收费站的贴心关怀。
双节以来,收费站以高标准、严要求狠抓、实抓文明服务工作,站负责人靠前指挥、靠前监督,在全面强化服务质量下功夫,不断提升队伍精神风貌和司乘服务体验。






