湖北交投随岳运营公司钟祥东所：调研走访 提前部署 奋力推动ETC办理发行服务
本网讯(李岚、徐萌)“后先生，已经为您装配好ETC装置，并已激活，祝您旅途愉快!”当班人员徐巧豆贴心递交ETC网点服务卡，并礼貌地目送车辆离开。这是钟祥东所自2023年9月29日ETC网点正式启动以来，推广办理第一张ETC卡。
为进一步巩固深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站工作成果，提升高速公路ETC的安装使用率，切实降低物流运输成本，共同缔造美好出行环境，湖北交投随岳运营公司钟祥东管理所作为首批50个ETC发行网点，经过办理发行服务前期宣传，与待办车辆“面对面”、“一对一”、“零距离”宣传，通过VIP客户微信群定期发布湖北ETC办理工作进展流程，使广大司乘深入了解ETC通行带来的快捷、高效、环保、安全等优势。
区别于其他平台ETC办理发行机构，湖北交投的楚道数通ETC发行更具权威性，作为湖北交投运营集团旗下科技公司，在官方站台和加持下，ETC设备兼容性更强，OBU设备与门架数据交互更精准，现处于银行绑定限期免费、绑定支付宝账户限期特价75元优惠政策(发文时暂未开通)，且提供更为方便化解的站口渠道本地化的安装及售后服务，且长期行驶湖北境内车辆，通过办理湖北ETC可享受更多优惠福利。
结合钟祥东所智能机器人试点运行工作，本着智慧共享、融合共赢的理念，合力推进ETC发行办理业务和智能机器人运用交融，在司乘“自助缴费”过程中，礼貌地推行ETC发行办理发行业务，秉持“更快捷、更省钱、更省心”服务口号，通过向司乘提供现场询问、专人答疑、预约提醒等”一站式“全流程服务，在收费广场内张贴醒目ETC办理流程宣传单、海报等，精准提醒司乘做好办理准备内容，提升办理ETC效率。
通过动员全体职工熟知并掌握ETC发行办理流程，了解发行终端使用、登记、读卡、激活等环节步骤，结合现阶段功能开发，做好ETC发行办理工作;利用微信VIP群宣传优势，拓宽ETC推广渠道，以点带面辐射挖掘潜在客户群。充分发挥地方职工占比重优势，通过亲属ETC业务推广，乡镇服务机构志愿服务宣传，已发放宣传单50余份，已办理1辆，预约办理ETC车辆6辆，有意向办理10余辆。
下阶段，钟祥东所将ETC发行服务与高速公路收费业务融合发展，完善对接渠道24小时线上答疑、实施ETC发行服务问题沟通机制等措施，精准分析ETC使用率增降原因，发行区域内引导高频非ETC车辆办理ETC，力争完成“首发”发行任务指标。
