湖北交投鄂西北运营公司武当山管理所：七旬老人迷路误入高速 收费员暖心助其回家

10月4日，湖北交投鄂西北运营公司武当山管理所成功救助一名迷失老人安全回家，获得家属的高度赞扬。“真的太感谢你们了，多亏了你们的热心帮助和细心照看我外婆才没有走失……。”武当山收费站外，老人的外孙感激地说道。

当天11时左右，一名老人径直往高速方向行走，很快引起现场收费人员注意。正值节假日车流量高峰时段，老人在川流不息的车流中非常危险，现场收费人员立刻上前将老人带离车道，行至安全区域后询问老人具体情况。

由于老人年事已高，说话含糊不清，无法清楚表达自己的意图，收费员给老人端来热茶，耐心的安抚其情绪。在聊天中得知老人早上外出，结果搭错车找不到回家的路。老人没有带手机，也不记得家人电话。在循循引导下，老人说出了自己的名字和家庭住址，有了这两个线索，收费站值班人员立即拨打了110求助，很快110提供了老人家属的电话，收费人员很快联系上了老人家属。

在等待家属的期间，收费人员又热心的为老人端来热乎乎的饭菜，并叮嘱老人以后尽量在家人的陪同下外出，单独外出的时候在衣服口袋里放上身份卡片，卡片上记录自己的个人信息和家人的联系方式，确保出行安全。

赠人玫瑰，手留余香。在武当山管理所，每天都在发生着这样的感人故事，无数“微不足道的故事”串联在一起，彰显着鄂西北公司服务人民、奉献社会的责任和担当，将“畅美服务”的名片持续擦亮。(赵颖)