燕赵驿行集团承德分公司“六个有序”圆满完成双节假期服务保障工作

金秋十月、丹桂飘香，承德分公司所属服务区本着早动员、早准备、早部署原则，井然有“序”的保障双节黄金周，圆满完成了双节高速车流量高峰安全畅通。

一是环保卫生有“序”。紧密结合窗口单位环境治理、品质提升活动，管理人员下沉一线，进行现场强化监督管理，全员行动，齐心协力为过往司乘人员提供干净卫生的休息环境。二是车辆停放有“序”。服务区安排专人进行车辆疏导，并在区入口处及车辆停放区域增加指挥人数，加强巡逻频次，有效防止车辆拥堵，合理指挥，科学分配。三是文明服务有“序”。设立服务点，开展志愿服务活动，免费为司乘人员提供便民药箱、针线盒、充电器、行车指南等便民服务。超市、卫生间、办公楼等场所门口放置热水保温壶，有效分流热水器前排队顾客。四是安全生产有“序”。节前召开服务保障专题会议，领导班子一刻不停的对各路段服务区进行明察暗访，同时加强对各场所隐患排查，发现隐患及时整改，确保为司乘人员购物就餐提供安全放心的休息环境。五是物资供应有“序”。确保商食品充足，提前备货，积极补货，为客流返程高峰做足准备，科学调整就餐时间，为司乘提供多元人性化服务。六是值班落实有“序”。严格执行领导和值班人员24小时在岗，并对值班电话进行24小时听守，对司乘的需求或咨询第一时间回复。

承德分公司所属服务区上下统一着装、挂牌上岗、微笑服务，全体员工以饱满的热情迎接每一位顾客，为过往司乘致以节日的问候，营造浓厚的节日氛围，圆满完成了双节期间服务保障工作。(谷文)