江西袁州收费所洪塘收费站：中秋国庆“我在岗”，暖心守护“不打烊”

本网讯(廖小根)“双节”小长假期间，袁州收费所洪塘收费站在全力做好保通保畅工作的同时，秉持“需求在哪里，服务到哪里”的服务理念，积极主动为司乘人员做好事、解难事，用心用情用爱守护着美好出行，一次次暖心的服务、一次次热心的相助得到了过往司乘的一致好评。

小车燃油耗尽，收费站工作人员加油添动力

“今天真的非常感谢你们!没有你们的热心相助真不知道该怎么办了，你们的服务真的很暖心。”这是洪塘收费站工作人员帮助缺油车解“燃油之急”后司机感谢收费站工作人员的肺腑之言。

10月4日下午16点20分左右，一辆黑色小客车因司机疏忽大意未及时发现燃油耗尽致使车辆无法启动，滞留在洪塘收费站出口广场，由于正值车流高峰期，当班班长发现后立即通知值班副站长，值班副站长赶往现场了解情况后，立即安排工作人员将故障车辆牵引至收费广场安全区域，并在车辆后方和侧方摆放安全锥警示后方来车，防止发生交通安全事故。随后，立即将站内小发电机的储备汽油取出，在与司机确认车辆加注的燃油型号后，为车辆补充了足够到达附近加油站的燃油，并告知司机附近加油站的位置，提醒司机一定要加满充足的燃油才可上路。

小车故障陷“窘境”，收费员秒变“推车侠”暖心助司乘

10月5日，一辆故障小车陷“窘境”，洪塘收费站工作人员上演暖心一幕，化身“推车侠”，助力故障小车。

晚上22时45分左右，一辆白色轿车刚驶入洪塘收费站103车道时，突然熄火，多次尝试启动，均以失败告终。当班班长发现后，立即向前查看询问，经初步判断可能是车辆电瓶亏电导致的。

为了保障车道畅通，不影响其他车辆通行，加上又是节假日小型客车免费期间，过往车辆通行速度又快，为了安全起见，于是当班班长立即启动车道保畅应急预案，一边安排收费员暂时关闭103车道，一边让司机返回驾驶室把控方向盘，自己来到车辆后方，一步一步将车推出车道停靠在收费广场安全区域，并帮助司机联系了车辆维修厂，在等待维修人员到来之前为安抚司机情绪，为司乘人员提供了热开水。

“出行遇上这样的事，真的很糟心，但是遇上你们，真的很幸运，真的很感谢你们!”待车辆维修好后，司机对当班班长的热心帮助连连表示道谢，感激之情溢于言表。

电动汽车电量不足，收费站工作人员为其“续航”

10月6日，正值中秋、国庆双节返程高峰期最后一天，晚上18时31分左右，一辆赣C牌照的电动汽车停在洪塘收费站出口广场，只见司机一脸焦急的跑到当班收费班长面前求助，询问附近有没有电动汽车充电桩。经了解，车主陈先生原本因预估电量能够支撑到目的地，恰遇国庆期间车流高峰高速路上堵车，车辆刚驶出收费站就显示“电量不足”。了解情况后，当班班长叫司机将车辆开至综合服务站临时停车位上，找来充电插座，为车辆续上了市电。一小时后，车辆续电充足，司机临走时，对收费班长的热心帮助表示十分的感谢!

平凡的工作，小小的服务举动，类似于这样微不足道的善举，在洪塘收费站屡见不鲜，而这只是收费站服务工作中的一个个缩影，正是这一件件平常的小事，体现着收费站“需求在哪里、服务到哪里”的服务初心本色，用实际行动诠释了“高速映山红”服务品质，全力满足了人民群众美好出行需求。