燕赵驿行集团保定分公司:大巴故障旅客滞留，涞源停车区伸援手

10月1日下午17：30，涞源停车区值班人员崔利杰发现南区(保定方向)大广场有多辆山西牌照的养护、高巡、清障车辆停靠，他立即主动向前询问，得知一辆满载39名保定旅客的大巴车在隧道内故障，人员刚疏散到涞源停车区，等待旅游公司协调当地车辆接旅客返回保定。

崔利杰立即向值班经理反馈信息，值班经理岳彦秋得知情况后，第一时间报备情况，并立即赶赴现场和相关人员对接，做好人员临时安置和服务工作。经过和导游沟通，了解到旅客中有小朋友和年龄大的人员，停车区主动上前服务，为旅客提供热气腾腾的烤肠，煮玉米，煮鸡蛋等食物，消除饥饿寒冷，安抚焦急心情。经过近两个小时的等待，19：25，转接旅客的大巴车停靠在停车区附近省道旁，值班经理和值班人员一前一后用强光手电帮助照明，引领滞留旅客从职工通道经涵洞到达大巴车旁，39名旅客全部安全登车，旅客在大巴车内频繁向涞源停车区工作人员招手致谢。

涞源停车区将一如既往做好过往旅客的服务保畅工作。(涞源停车区 岳彦秋 崔利杰)