湖北交投鄂西北运营公司竹山管理所：强化ETC推广宣传 提高站口通行效率

本网讯(田雷、曹德宇)为全面落实ETC发行服务的相关要求，详细了解ETC使用情况，掌握广大司乘对ETC使用过程中存在的问题，切实提高ETC站口发行的工作效率，10月10日，竹山管理所开展了ETC使用情况问卷调查活动。

此次问卷调查主要走访周边物流园区、客运站、工业园通行高速相对频繁的企业，通过调查客户对ETC使用的需求，了解客户在通行高速公路时，不选择ETC专用车道通行的原因。收集汇总客户对ETC使用和办理中的问题，分析ETC使用中存在的困难，针对问题一一进行详细的解答，解开广大群众心中的疑惑，宣传使用ETC通行高速公路的便捷，倡导广大司乘朋友积极办理和使用ETC，最大限度提高ETC发行率。此次活动共发放调查问卷96份，其中未安装ETC车辆74辆，已安装但未使用车辆22辆。未安装及未使用ETC客车占比61.46%，未安装及未使用ETC货车占比38.54%。其主要原因为ETC办理流程比较繁琐，部分未办理ETC主要原因为车辆为企业车辆，非本人车辆，无法办理。通过此次问卷调查活动，我们发现大部分车主对于ETC的扣费准确性、办理流程、发票打印等问题较多，导致ETC使用率不高，但仍有部分车主对ETC使用情况表示满意。

下一步，竹山管理所将依托收费站的区域优势，鼓足干劲，扩大范围持续推广ETC新模式，提升ETC的安装率和使用率，打造“一站式服务”，全面提高站口通行效率，不断将服务效益转化为经济效益。