湖北交投随岳运营公司流水管理所：《致司乘的一封信》

尊敬的司乘朋友们:

你们好!

我是一名高速收费员，在流水管理所工作恰满两年，今天我想与你们分享通行收费站的“三要事”。

超限超载易纠纷，绿通政策要牢记。众所周知，流水镇盛产西瓜，每到夏季，收费员经常会遇到冲磅、跳磅、说狠话、讲好话的司乘朋友。你们运输西瓜上站时都会问一句:“多重?超没超?”。于是，收费员就会不厌其烦的重复：“师傅，不能超过限重的105%，这样行驶起来才更加安全，另提醒您不能按照限重来拖货，需要少拖点避免动态称重时有误差耽误上道”。劝君一句话：不能抱有侥幸心理。如果针对绿通政策有不理解的，可以到收费现场便民服务区翻阅《绿通手册》，现场会有收费人员为你们讲解。

科技创新注活力，自助服务新模式。半年前，流水管理所开通了自助收费机器人，现今的出入模式包括:人工混合车道、自助收(发)卡机、ETC专用车道。在未来，智能化必将取代人工收费模式，收费人员面临转型的同时，你们也应同步学习。然而，有些人可能依然不会用、不敢用，但是我相信，即使某一天机器取代人工了，人工还是机器运转的“操盘手”，收费人员还是会及时做好协助，以后收费站会更加着力于提升服务，点亮品牌，增强文化等各方面，请你们好好感受高速更加便捷快速的道口通行服务。

关注随岳不迷路，智慧出行保畅通。每逢秋冬季，因大雾天气，根据安全通行要求收费站会按上级指令对收费站入口进行交通管制，此时，如果你及时关注了“随岳智慧出行”小程序，提前查询路况信息，规划好合适路线，可以规避交通堵塞路段，选择更加畅通的路线，实现美好出行，另外在收费站出口便民服务台还为你们准备了《高速公路行车指南》，可以对全省高速路线一览无疑，避免走错路、走远路，保障大家安全便捷出行。

最后我想说:随着祖国日益发展壮大，高速收费站也在面临转型，在实现保通保畅、便民服务、热心助农的路上难免会有摩擦，希望你们能多一份理解、多一份宽容、多一份信任。只有共同努力，才能缔造美好出行环境。(彭慧)