山西交控集团太旧分公司南娄收费站开展收费服务满意度调查

本网讯(郭培华)为及时了解司乘人员对于收费服务工作的诉求，调查社会公众对于文明优质服务的满意度，10月16日，南娄收费站开展了收费站收费服务满意度问卷调查活动。

本次问卷调查，通过工作人员在收费站广场及周边村镇针对不同地域车辆及过往司乘人员随机发放调查问卷进行填写回收，内容涉及站容站貌、文明用语、唱收唱付、礼仪手势、微笑服务、操作服务、便民服务等方面。调查当天发出调查问卷35份，收回35份，满意率达100%，调查问卷中，工作人员还与司乘人员就文明服务工作面对面交流沟通，广大司乘人员给予了南娄费站文明服务工作充分肯定，并提出了提升文明优质服务的宝贵意见和建议。

通过问卷调查活动，南娄收费站得以了解和掌握司乘人员对文明服务的要求，也拉近了收费员与司乘人员之间的距离。下一步，南娄收费站将建立定期开展问卷调查活动模式，确保为广大司乘人员提供更文明、优质、高效、贴心的服务，全面提升收费文明服务水平。