湖北交投西北公司竹溪管理所：咬定目标 奋力冲刺全年工作任务

本网讯(周洪伟)为落实好鄂西北运营公司”奋战四季度 攻坚保目标“各项工作目标任务，竹溪管理所拓展延伸收费运营工作触角，紧扣时间节点，强化责任落实，从四个聚焦入手，提前谋划、奋力向四季度目标发起冲刺。

聚焦通行费征收，在促进拓源增收上发力。紧盯通行费征收主业，强化窗口服务，优化工作举措，加大数据稽核力度，严格工作流程，从数据分析、证据收集上传、数据共享到逃费追缴全过程，形成了完整的证据链，确保稽查堵漏成绩再添新高;同时在“交旅融合”和稽查增效上寻找新的突破口，找准“美好交通共同缔造”的结合点、切入点、发力点，不断释放收费运营发展潜能，夯实收费业务根基，用优质服务擦亮“交投名片”。

聚焦ETC发行，在拓宽办理渠道上用力。克服ETC发行瓶颈，充分利用“传统媒体与新媒体、线上与线下相结合”的方式，加强宣传解读的力度、密度和强度。发布推广信息、优惠政策以及办理流程，扩大宣传覆盖面。同时，采取“上门”宣传的方式，赴周边社区、汽修厂、停车场、物流集散中心等人员车辆密集场所，展开地毯式推广，与车主零距离沟通交流，宣传使用ETC通行高效、费用优惠的好处，为潜在客户提供跟随式动态服务，打通便民服务“最后一公里”，迅速打开ETC推广新局面。

聚焦美好出行，在抓实保通保畅上增力。着力解决人民群众的出行难题。与“一路多方”联勤单位再细化联合保畅制度，着力完善资源共享和优势互补的处置机制，发挥竹溪集中监控点优势，以“联合驻点、远程监控和上路联巡”相结合的方式强化应急保畅，提高“到场率”和“见警率”，确保高效处置突发事件。

聚焦群众需求，在延伸服务效能上蓄力。依托运营服务“大调研、大走访”活动，坚持把回应群众关切、破解出行难题、服务举措优化，作为推动高速公路运营管理提质增效、提升公众出行满意度的突破点和关键点，聚焦群众“急难愁盼”，坚持从小着眼、从细着手、从实着力，强化服务意识，持续优化服务水平，让人民群众感受美好出行新体验。