湖北交投随岳运营公司京山管理所：积极开展ETC发行宣传推广工作

为进一步落实集团公司ETC发行推广工作的相关部署，京山管理所作为第一批首发站所，积极开展ETC发行宣传推广工作。

多形式宣传。通过LED显示屏滚动宣传标语、在收费现场悬挂横幅、走进乡镇集市、汽车4S店及加油站，带着宣传单页做推广等形式，营造全方位宣传发行氛围。

多批次培训。为提升发行服务质量，收费主管分多批次组织员工开展ETC发行操作培训，对ETC发行过程中注意事项、常见问题等内容进行认真细致地讲解，使大家熟练掌握ETC办理流程及特殊情况处理方法，实现“人人会解答，人人能宣传，人人能办理”。

多方位服务。京山所通过以点带面等措施，为用户提供ETC咨询、办理及售后的“一站式服务”，同时在日常工作中积极探索潜在客户，并提供“跟随式”动态服务，提高最终的安装转化率，为全面推进ETC推广发行工作、提升客户满意度、营造安全便捷高效的公众出行环境奠定了坚实基础。

截止到目前，京山所已发放宣传册两百余份，办理ETC4辆，预约办理7辆，有意向办理19辆。下一步京山管理所将结合自身实际，积极推动ETC的普及，强化服务水平，为司乘全力创造更加舒适、畅通的通行环境。(刘娟)