旅客高速陷“囧途” 山东高速枣庄发展有限公司山亭东收费站关怀备至暖人心

近日，一辆津A牌照的旅游大客行经山亭东收费站时突发故障，车辆满载的均是70岁以上老人，饮水、如厕成为问题，加之担心车辆安全，情绪波动较大，纷纷要求下车。

外勤人员立刻引导车辆安全停滞并做好防护，保障后方车辆有序通行，并第一时间上报。“我们坐了好几个小时的车，现在车辆故障，真不知道该怎么办了。”老人们万分焦急地对站长说道。考虑后方纷至而来的车流带来的安全问题，站长立即安排后勤人员收拾出临时休息室，有序带领老人们前往休息，安抚他们焦急的情绪，并送上热水、饼干，供身陷囧途的旅客们休憩调整，老人们还被“安利”了一波枣庄地区的旅游景点和风俗人情。

“山东人真是太热情了，山东高速的工作人员服务太好了，谢谢你们，给你们点赞!”一位阿姨竖起大拇指说道。有感于收费站的热情相待，一位大叔带领所有滞留的旅客为工作人员高歌一曲表达感谢。他们表示，工作人员的热情相待，让他们在旅途中感受到亲人般的温暖，虽然中途出现了小插曲，但旅途却因此更愉快了。一个多小时后，车辆维修完毕，旅客们在对工作人员的连胜赞誉中再次踏上旅途。

山东高速枣庄发展有限公司始终致力于为司乘人员提供高品质的出行服务，以实际行动展现责任担当，让“山高路长，畅和枣庄”文化和“温情枣庄”特色服务温暖更多司乘人员。(李永广 王丽)