湖北交投鄂西北运营公司：天寒心不寒 精秀团队化身“修车侠”助司机脱困

“真是多亏了你们提供的帮助，要不然这人生地不熟，我都不知道如何是好。”司机对官山收费站精秀团队连连道谢。

10月19日17时，一辆鄂F的小货车停在官山收费站外广场，司机焦急的走来走去打着电话，官山收费站精秀团队成员葛玉露见状急忙过去询问情况，一边安慰司机不要着急，一边在车后方摆放反光锥，通过了解情况，原来司机是从襄阳出发去房县送货，途径官山收费站附近发动机报警，连忙就近下站，但初来乍到也不知道去哪里维修，急的团团转。了解事情的原委后，葛玉露连忙叫来团队中对车辆比较精通的员工苏环宇，帮忙看看车辆是什么情况。经过排查，发现是发动机出现故障，车辆水温过高，继续行驶可能会导致发动机爆震，精秀团队成员们又热心的帮司机联系了官山镇维修店。考虑到下雨降温，精秀团队成员邀请司机去接待室等待车辆维修，并端上一杯热茶缓解下着小雨的寒气。经过两个小时的维修，车辆终于恢复正常，于是便出现了开头的一幕。

“助人为乐，手留余香”。我不觉得利用休息时间帮助司乘是麻烦，反而能够让他在这短短的旅途中感受到我们鄂西北公司的优质服务，并得到肯定，我很开心。”因帮忙修车而弄脏衣服的苏环宇笑呵呵道。

此次帮助司乘解决困难只是官山收费站精秀团队众多暖心服务的一个缩影，正如司乘对官山收费站精秀团队称赞的一样，他们时刻想司乘之所想，急司乘之所急，解司乘之所困，把司乘的需求放在首位，待司乘如亲人一样贴心。司乘的赞扬是行动的动力，官山收费站精秀团队将继续秉着全心全意服务司乘的理念，以精秀服务打造温馨驿站，持续擦亮鄂西北运营公司“畅美”服务品牌。(作者：武甜甜)