湖北交投随岳运营公司大洪山东所：“四步走”扎实推进稽核工单处理工作

本网讯(吴茜)为推动收费稽核系统的深层次应用，有效发挥系统平台优势，大洪山东管理所围绕随岳运营公司《关于组织开展“部稽核工单处理”专项活动的通知》要求，及时处理分配的“待处理”工单任务，确保分配的“待处理”工单能在规定时间清零，大洪山东管理所全体职工同心协力、攻坚克难，全面开展稽核工单处理工作。

一是高度重视，周密部署。管理所高度重视，迅速行动，第一时间对本站所创建的工单进行规范性自查，整改或撤回不规范工单;对工单处理工作进行安排部署，制定具体工作目标，明确相关责任人，及时处理分配的“待处理”工单任务，确保按时间节点完成既定目标任务。

二是强化培训，提升能力。管理所以培养职工稽核能力为导向，通过扩充稽核队伍、优化人员结构，积极开展省联网中心《稽核业务规范性工作提示》专题培训学习，规范了收费稽核工单处理操作，完善稽核工作细节，全面提升收费人员的综合能力和专业水平，确保稽核效率和准确性，培训过程中积极调动全体员工力量，对积压工单进行攻坚处理。

三是建立清单，高效推进。全体收费人员利用下班时间处理稽核工单，密切协同配合形成工作合力，监控室采取每班专人指导，对存在疑问及时予以答复、指导，确保人人准确、快速掌握外部稽核工单处理流程。同时建好工单“待处理”明细台账，确保痕迹管理，每日统计每人工单处理情况，自我加压，互相督促，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

四是善于总结，提炼经验。以此次活动为契机，进一步加强集控片区内紧密沟通交流，提升工单发起、处理业务能力，提高数字稽核工作效率，确保车辆信息准确、稽核对象正确、证据充分、金额无误。定期分析工单类型，深入查找剖析每种逃费类型的重点，总结提炼不同的工单处理经验，严格按照时间节点有序推进，保证“待处理”工单能在规定时间清零。