绥定分公司创建陕西交控集团“青年文明号”集体工作纪实

本网讯(高盼盼)为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，展现新时代青年的优秀品质和精神风貌。绥定分公司安边收费站以争创“青年文明号”集体为契机，以不断满足人民群众美好出行的需求为目标，通过强化理论学习、岗位技能培训、深入志愿服务等方式履职尽责，为人民群众出行提供有真情、有温度、有品质的服务。

一、加强业务培训，提升业务技能

为充分发挥青年文明号的示范引领作用，弘扬职业文明时代风尚，安边收费站深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，全面加强职工思想政治教育;定期组织全体职工通过线上、线下、集中学习等多种方式进行业务知识学习、岗位技能培训，多次组织开展业务知识考试、安全知识考试、节能减排知识竞赛等活动，切实提高职工业务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、安全、舒心的通行环境。

二、多措并举，优化服务效能

在创建“青年文明号”集体活动中，安边收费站始终以提升服务质量为重点，紧密关注群众需求，不断创新服务模式，为过往司乘提供更好的服务体验。每月定期开展文明服务大比拼，将文明服务优秀工作者视频循环播放学习，通过班组内训师、一对一结对子等多种方式有效提升文明服务质量，同时与职工签订文明服务承诺书，制作“青年文明号”服务卡，公开服务承诺、监督举报电话，设立青年文明号便民服务岗，设置意见簿、意见箱，充分倾听司乘反馈，不断优化服务效能，提高职工服务水平，营造良好的创建氛围。

三、凝心聚力，丰富创建形式

安边收费站将创建工作与精神文明建设相结合，利用“青年文明号开放周”开展了“践行雷锋精神、弘扬时代新风”“端午包粽子”“悠悠夏日长、酷暑送清凉”“同阅书香、悦享人生”“10元关爱”、关爱困难家庭、慰问困难职工等丰富多彩的志愿服务活动，同时，站内职工多次参与各类文体活动，不仅丰富了员工的业余生活，更增强了团队的凝聚力和向心力。

四、笃实好学，加大宣传力度

安边收费站在创建活动中取长补短，积极借鉴学习已获得“青年文明号”单位的经验与做法，鼓励员工多听多看多写，发挥各自优势、集结力量，为创建工作添砖加瓦;同时加大宣传力度，在各级网站及微信公众号等平台大力宣传“青年文明号”创建工作动态、创建事迹，受到广大群众的一致好评。

青春当奋斗，杨帆正当时。安边收费站将以成功创建“青年文明号”活动为目标，持续强化服务意识，规范服务行为，坚定理想信念，为打造一支高效、文明、敬业、奉献的队伍而奋斗。同时，进一步引导和激励广大青年职工立足本职岗位，以更加崭新的姿态、更加饱满的热情、更加务实的举措，在全社会展现绥定青年在服务行业的精神风貌，塑造良好的行业窗口形象。