陕西咸阳管理所咸阳北收费站：收费员的坚守

本网讯(韩嫣)作为一名咸铜高速咸阳北收费站的基层员工，我深深感受到了工作的辛苦和不易。虽然我们的职责只是简单地收取通行费，但我们却背负着许多责任和压力，同时也承担着一份重要的社会使命。

作为基层员工，我们需要面对的是长时间的收费现场工作。不论是在岗亭里收费还是发卡，还是在车道保畅和文明服务往来司乘，无论酷暑还是严寒，我们都要坚守在岗位上，确保车辆顺利通过收费站。这种艰苦的工作环境让我们的身体和精神都受到了考验，但我们依然坚守着岗位，服务着南来北往的司乘。

有时候，车辆拥堵、发生事故或者是司乘急需帮忙的情况都需要我们快速应对和处理。这要求我们不单要做好收费工作，还要具备快速的应变能力和良好的沟通技巧，以便及时解决问题，保障咸阳北收费站的安全畅通。

我们还需要处理各种各样的缴费问题。有些司机师傅会因为收费标准不清楚或者是收费金额不满意而产生争议，需要我们耐心地解释和沟通，以化解纠纷，并确保司乘的合法权益得到保障。这需要我们具备良好的服务意识和解决问题的能力，以有效解决纠纷。

虽然我们的工作看似简单，但背后却是一份辛勤和付出。我们希望社会能更多地理解和关注我们一线员工的辛苦和付出，给予我们更多的支持和关怀。同时，我们也希望能够得到更好的培训和发展机会，提升自己的专业素质和工作能力，为交通事业的发展作出一份自己的贡献。

总而言之，作为基层收费站员工，我们承担着重要的职责和使命。我们需要面对各种困难和挑战，但我们依然坚守着岗位，为了更好的服务过往司乘，守护好咸阳的北大门，希望社会能够给予我们更多的理解和支持，让我们的付出得到应有的回报和认可。