湖北交投鄂西北运营公司黄龙管理所：走心服务 用心方行远

本网讯(孙茹)一名途经湖北的半挂车司机打电话给家人报平安时激动的说：“收费站送饭送水还帮我联系了修车师傅，也不嫌我弄脏了路面，你放心哈”。这是近日发生在湖北交投鄂西北运营公司黄龙管理所外广场的感人一幕。

据悉，这辆车牌为苏籍的外省货车在进入十堰后不久因车辆异响存在安全隐患，只能选择就近下站停车检修。当班收费班长看到车辆停靠外广场无驶离迹象后，主动询问了解情况，在得知车辆不明原因故障已无法正常驶离后，第一时间联系了站所经验丰富的驾驶员帮助寻找故障源，给司乘提供技术指导，并帮助联系修理师傅沟通具体维修事宜，以免路途较远、工具不全影响修车进度，耽误运输。此时，正值饭点，收费人员去食堂为司机师傅端来了热饭热菜和热汤，师傅感动不已，激动地说：“不好意思真是麻烦你们了，感谢你们无私的帮助和服务”。

天色渐晚，山区高速的温度开始下降，但贴心暖心服务标准不会减低。一直以来，鄂西北运营公司始终以优质服务为核心，不断深化“幸福鄂西北，畅美悦出行”服务品牌内涵，为服务公众美好出行保驾护航。