大洪山西所：开展路网通达知识培训 助力服务大提升

为扩大员工业务知识面，加强对高速公路路网知识及周边县市、旅游通达情况的掌握，进一步深化优质服务内涵。近日，大洪山西管理所以全国高速公路网地图为依托，结合所处地理位置，组织在所员工开展了一次“加强路网通达知识学习，提供窗口高效优质服务”的培训活动。

此次路网通达培训由管理所收费管理员担任培训师，分授课和互动两部分组成，首先是从高速公路地图整体布局进行学习，结合我省高速公路骨架网进行了横向和纵向分解介绍，并对同向不同路段的优劣势关系进行梳理和讲解。随后对收集的一些日常收费工作中司乘比较关注的行车路线、景点方位等问题进行了详细解答，致力于更好地为司乘提供贴心、暖心的指引服务。

下阶段，管理所将以此次培训活动为契机，进一步强化员工主动服务意识，规范服务细节，用饱满的热情和真挚的服务迎接即将到来的冬游潮和冬季温泉游，为集团“双千亿”目标和“三年倍增计划”贡献自己的力量。(宋莹莹)