邢汾分公司东马庄收费站：暖心导航助司乘

11月3日中午，一位司机着急从收费外广场跑到发卡窗口，说自己要去山西送货，好像是迷路了，手机导航也不太会用。

通过与司机的耐心沟通，得知其此行的目的地是山西长治，导航默认的是不走高速，因为道路不熟就一直上上下下的。在确认司机想全程走高速前往目的地后，收费员帮助司机在导航“偏好设置”一项中选择了“高速优先”，重新规划了行车路线，并且耐心地为司机口述了一下大概路线，确保不会走错。司机离开前说：“小姑娘，谢谢你啦，咱们邢汾高速的服务真好，为你们的服务点赞。”

东马庄收费站全体职工一直秉承着“服务无止境”的服务理念，积极提供延伸服务，耐心为司乘解答疑难问题，用细致贴心的服务为他们的出行保驾护航。(陈晓肖)