湖北交投随岳运营公司吴店南所：开展文明礼仪培训 提高文明素养

为持续推进文明窗口建设，提升收费站员工服务意识和服务素养，11月6日，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所结合实际开展文明服务培训，促进文明服务水平上台阶。

此次培训结合平时生活和工作中的礼仪知识、礼仪手势、礼仪用语等细节，让收费员之间互相演示和观察，对礼仪动作进行现场指导和纠正。针对日常工作中的礼仪标准、上岗人员仪容仪表等进行了规范化练习，确保人人过关。结合标准化管理文明服务标准，规范礼仪展示和具体分解动作实训，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化的练习，通过坐姿、手势、站姿的训练提升员工的气质。

通过此次培训，引导收费人员对礼仪的重视，进一步增强了员工文明服务意识，提高了员工的文明服务水平，使员工以良好的精神面貌投入到日常工作中去。下一步，湖北交投随岳运营公司吴店南管理所将继续精进业务，使优质文明服务标准化、规范化和常态化，从思想上树立为司乘服务的责任意识，为过往司乘提供更优质的服务。(任绍纯)