山西广胜寺景区收费站开展收费特情处置及操作规范培训

本网讯(杜文芳)为进一步提高特情处置能力，统一操作规范，保障收费运营工作有序开展，广胜寺景区收费站组织开展收费特情处置及操作规范培训。

本次培训重点围绕特情处置和绿通检验两个方面的内容进行讲解，站长王萌要求：一是加强业务学习，提升业务技能。面对收费系统逐步完善，要时刻保持“空杯”心态，熟知特情处置方法，熟练掌握部级稽核平台、自由流稽核系统各项模块功能和操作流程，为处理收费争议、逃漏费治理提供技术支持，助力收费工作的良好开展。二是是善于发现问题，勤于总结归纳。主动探讨交流业务知识，积极分享工作技巧和经验，由被动出现问题转化为主动发现问题、分析问题、解决问题，最终做到持续改进，全面提升服务质量和服务品质。