湖北交投随岳运营公司鹿头所：优化班前讲评 促进工作升级

本网讯(贾翠)为进一步提升窗口文明服务水平，加强收费人员纪律管理，让班前讲评不走过场、不流于形式，鹿头管理所结合站所实际，从细节入手，优化收费岗前讲评工作，打造高素质职工队伍。

班前讲评作为班组日常工作中最重要的一环，班前讲评过程中收费班长会依次检查班员仪容仪表是否规范、着装是否得体，工号牌是否佩带，是否携带私款私物，对不规范现象要求立刻整改，并对最新的通知、政策文件及上级的工作要求进行传达学习，强调岗上安全和工作需要引起共同注意的问题，以达到相互提醒监督、相互提升的目的。但在执行班前讲评制度过程中，发现存在不同班组对政策理解不同、执行尺度不一，重要工作提醒遗漏的情况，为有效解决以上问题，通过大家集思广益，推出“班前督导本”，既能及时记录需传达的各类政策、通知、注意事项等，确保上传下达无遗漏;又能作为各班组的一个信息中转站，实现政策落实统一化、规范化、标准化，让班前讲评从“一人讲”变成“人人讲”，让班组成员在参与讲评中思考工作，从而实现班组成员的共同进步。

通过完善班前讲评细节，班组日常管理水平有了明显提高，为站所收费标准化管理工作奠定了坚实的基础。