成吉思汗收费站圆满完成2023年通行费征收任务

本网讯(吕金波)成吉思汗收费站在呼伦贝尔市公路通行费征收中心的正确领导下，紧紧围绕“强基础、优服务、保征收”工作主线，聚焦工作重点，夯实目标责任，创新举措，尽职担当，提前45天完成2023年600万元通行费征收工作任务。截至日前，成吉思汗收费站累计征收通行费600.903万元，完成年度计划100.15%，较去年同期增长38.72%。(其中：ETC车流量为22985台次，金额为347280元，较去年同期增长19.65%)

一是明确职责，落实“保征收”管理。该站围绕全年征收任务，从加强责任落实、科学分解目标任务入手，细化管理，量化任务，狠抓落实，堵漏增收，确保通行费征收工作顺利开展。

二是ETC专用通道便捷畅通。ETC专项办公室通过车道宣传、线上宣传等方式广泛推行ETC设备安装使用，充分发挥ETC便民服务作用，为司乘提供优质服务，保证车辆通过ETC专用通道时快速、畅通。

三是监控平台落实纪律监督。充分发挥监控监督作用，通过调阅录像的方式开展内部稽查工作，重点查看收费、监控人员文明用语、规范操作及工作纪律等方面是否规范，对发现的问题和不足及时整改并作出相应处理。

四是增强服务意识，转变服务观念。以强化服务措施为目标，将提升文明服务与树立行业品牌相结合，融合多特色、新举措，有计划、分阶段开展优质服务评比系列活动，全力打造“畅捷之路”服务品牌。从服务态度、服务质量、服务举措、服务成效入手，将文明服务贯穿于通行费征收工作始终。

五是开展“8+N”便民服务，树立良好形象。为进一步提升窗口服务工作，不断创新服务理念，积极延伸各项服务功能，开展“8+N”便民服务，配备应急食品、简易修车工具、应急药品、充电宝、手电筒等，为广大司乘提供优质服务，展现了良好的收费窗口形象。

六是加强业务培训，提升人员素质。结合工作实际，多次组织开展征管监控业务培训、文明礼仪培训、军训等，对收费过程中的敬礼、微笑、文明用语等进行强化练习，以学促改，提升一线职工文明服务意识。

七是严格免征审验，开发“便民审车小程序”。针对十公里范围之内村屯免征车辆审验工作任务重、难点多，我站开发“便民审车小程序”，满足百姓对办理便捷、简化的需求，转变费时费力的传统审核方式，实现手机申报、简化办事流程，让惠民政策真正落地生根，用行动贯彻落实“应征不漏、应免不征”通行费征收政策，遏制费源流失。

下一步，成吉思汗收费站将认真贯彻落实市征收中心工作部署，继续保持昂扬向上的工作劲头，全体干部职工将稳扎稳打、齐心协力、持续奋斗，在未来工作中攻坚克难，主动作为，力争收费工作再攀新高。