陕西渭南华州西收费站组织开展网络舆情应对及媒体沟通能专项培训

本网讯(毛清洋)收费站为交通管理部门的重要一员，时刻面临着应对网络舆情和媒体沟通的挑战。为了提升工作人员的网络舆情应对能力和媒体沟通能力，华州西收费站积极组织开展专项培训会。

会上通过研究学习相关重点舆情案例和理论知识，强化人员分析舆情的能力，做到快速识别舆情事件，有效进行信息分类、整合和分析，迅速掌握舆情事件的发展情况，并制定有效应对策略;以信息共享为媒介，与当地媒体建立良好的沟通关系，同时进一步学习媒体与公众关系的基本原则、媒体沟通的技巧和策略等，通过现场模拟演练和实际案例分析，提升工作人员的媒体沟通能力和应对突发事件的能力。同时与属地企业建立长效沟通机制，做到及时发现及时预防。

会后要求各班组向过往司乘发放服务满意调查表，取长补短，进一步加强与司乘之间的沟通与联系，降低风险舆论事件的发生，提升满意度。

此次培训提升了收费站工作人员的应对能力和沟通技巧，有效增强人员处理突发事件和舆情事件时的应变能力，保障高效的交通管理和公众服务水平。同时，也能够提升收费站在媒体和公众间的形象和声誉，增强公众对收费站的认可和支持。