湖北交投随岳运营公司流水管理所:多角度全面提升稽核工作效能
为实现稽查打逃工作有序、高效、稳步提升,流水管理所从强化稽查业务培训、深入挖掘逃费信息、规范工单创建处理三个方面,不断总结经验和改进工作方法,全面提升稽核效能。
强化稽查业务培训。定期组织员工开展收费业务培训,重点加强员工稽查打逃知识方面的培训。以班组为单位,认真学习集团和公司优秀案例,尤其是针对假冒优免车、大车小标、屏蔽计费设备等逃费行为的相关案例进行深入探讨和剖析。结合管理所实际,提炼符合管理所实际的稽查打逃方法,做到内部对标、找差提效,归纳总结各种逃费常见案例供大家学习。
深入挖掘逃费信息。利用数据检索系统,部稽核系统,客服支撑等平台,对“疑似车辆”线上数据库进行路径、门架、图像比对,分析车辆轨迹,精确锁定逃费车辆,加强日常数据稽查,保证特情复核的及时性和准确性,确保顺利完成逃费车辆清零工作,提升通行费追缴效率,营造“人人参与”的稽核治逃氛围。
规范工单创建处理。严格规范创建和处理的工单,确保补费证据链完整、补费金额计算准确,使稽核工作形成流程化管理。针对不同逃费类型汇总工单处理经验,深入剖析每种逃费类型的着手点、重点和难点,形成一套清晰完整、简便快捷的稽核工单处理操作流程,总结提炼不同的工单录入及处理经验,保证工作提质提效。切实抓好工单规范处理工作,提升工单派发的及时性、准确性、规范性。
下一步,流水管理所全体员工将继续鼓足干劲,迎难而上,全力以赴,以部稽核业务平台为依托,加大数据稽核力度,继续保持治逃高压态势,确保通行费收入颗粒归仓。(段秀玲)






