新疆：自治区公路收费联网管理中心多措并举提升全区收费运营服务能力建设

中国交通在线新疆讯(通讯员  帕丽旦·努尔的留  张强报道）为切实满足人民群众畅通、安全、便捷、舒适、优质的出行要求，有效提升我区高速公路收费通行环境和服务水平，自治区公路收费联网管理中心紧紧围绕服务保障高速公路联网收费运营大局，以“严谨细致负责”的工作态度，多措并举提升全区收费运营服务能力建设。

为提升收费运营工作水平，联网中心紧紧围绕“一张网运营、一体化服务”要求，制定印发了《新疆维吾尔自治区公路收费联网稽核管理办法》《新疆维吾尔自治区公路收费联网清分结算管理办法》《新疆维吾尔自治区联网收费管理办法》。以“强基础、补短板、促提升”为目标，充分利用“现场培训+个人自学”的形式对政策解释、数据稽核、工单处理等重点、难点工作开展培训学习，进一步促进业务人员对理论知识的吸收，形成了凝心聚力抓主业、攻坚克难提质量的生动工作局面，截至目前，已开展培训5场次，覆盖120余人次。

针对当前业务规则，联网中心坚持用系统思维的方法指导工作，以《收费公路联网收费运营管理规则和规程》和部中心优化升级方案为基准，坚持收费运营规则细则先行的原则，分步推进我区收费系统优化升级。立足于“一张网”运营要求，坚持“当日工单当日处理”，积极完成追偿协调工单处理工作，截至目前，共计派发工单1222单，涉及通行数据672条，审核工单3887单，涉及通行数据5855条，续费月票车2000余单，大额拦截1300余条。进一步提升了业务能力、规范了业务操作、确保业务处理严谨规范，更好地推进联网收费管理中心服务全网的能力建设。

联网中心不断提高业务质效，组织做好我区优化升级试点和中心系统的扩容和数据库的优化升级工作，持续开展系统优化升级和运维工作，保障系统迁移工作稳定顺利实施，确保计费精准化，交易在线化、业务规范化、系统标准化、管理精细化、服务人性化和安全责任化。