陕西渭南华州西收费站开展文明服务“大练兵”

本网讯(毛清洋 王养龙)为进一步提升服务水平，营造文明站区，助力春运返乡。近日，华州西收费站组织开展了一场文明服务大练兵活动。

此次大练兵活动以“文明服务、文明收费、文明管理、文明交通、文明形象”为主题，旨在提升收费站服务队伍综合素质和服务意识，加强对春运期间出行车辆的文明引导和服务保障，确保安全畅通，保障旅客出行。

活动中，收费站服务人员通过角色扮演、模拟场景演练等方式，进行了一系列文明服务练习，包括疏导交通、文明接待、文明劝导、文明服务等环节。同时，也加强了法律法规和安全知识的培训，提高了服务人员的专业素养和应急处理能力。

此外，收费站服务区还加强了卫生保洁和环境管理工作，对收费站周边及人员设施进行了全面清洁和整治，营造了整洁、有序的服务环境。

通过此次活动，提升了服务队伍的综合素质和服务水平，增强了服务人员的责任感和使命感，营造了良好的服务氛围，为春运期间的高速公路安全畅通和旅客出行保驾护航。