湖北交投随岳运营公司流水管理所：政策执行需严谨 舆情处置得上心

为进一步提高收费人员对于争议鲜活农产品品种的辨别水平及查验力度，确保绿通减免政策执行规范统一，避免舆情舆论事件发生，流水管理所于近期组织开展了绿通政策与舆情舆论专项培训。

培训以当下高速公路收费站各种绿通争议事件为引导，从新时期的舆情观、舆情产生原因、舆情处置流程入手，结合大量真实的案例和热点问题进行详细的分析。通过解读《关于进一步提升鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务水平的通知(交公路发〔2022〕78号)》文件，带领员工学习鲜活农产品目录，对蔬菜水果别名及常用商品名称进行学习，让员工熟练掌握鲜活农产品品种目录、熟知货物免费种类和装载标准。其中，对于容易混淆的品种进行重点学习，夯实员工对绿通车辆的判断力，确保“绿色通道”政策的一致性和规范性。最后要求大家在日常收费工作中要树立窗口优质服务意识，坚持以“控制事态、保障畅通、有理有节、维护利益”的原则妥善处理收费现场争议，避免言语冲突导致网络舆论。

下一步，流水管理所将做到员工培训全覆盖，全面提高收费政策执行精准性，同时完善突发事件应急处理机制，着力提升收费服务管理水平。(程浩)