古永收费所“四个紧盯”圆满完成冬训工作

本网讯(芦克花)为提升综合管理水平，强化职工业务技能和服务质量，古永收费所以明确目标靶向、强化示范引领、突破薄弱环节、提升业务技能为着力点，“四个紧盯”确保冬训工作圆满收官。

紧盯思想政治不放松。坚持以“强管理、提技能、树形象、强素质”的理念开展业务培训工作，由所机关各股室组建培训小组，赴各站对收费业务、数据稽核、安全管理等内容开展针对性培训，补短板、找盲区，夯实业务基础。

紧盯业务学习不放松。坚持“按需施教、注重实效”和“缺什么补什么”的原则，针对收费业务难点、稽核工作盲区、ETC发行服务、消防安全知识、规章制度、财务管理等重点内容组织业务骨干授课讲解，对业务不精、操作不熟、差错率高的人员展开重点培训，扎实提升收费人员综合素质。

紧盯应急逃生不放松。积极邀请专业人员，讲授消防安全、紧急逃生等方面的知识，让职工们更直观地了解、掌握应急逃生的内容。

紧盯文明服务不放松。通过邀请所级文明服务内训师就微笑服务、站姿、招手礼、接递卡(票)手势等逐一对收费员进行指导，从细节抓落实，使文明服务“内化于心，外化于行”，认真落实“出行即服务”的理念，树牢全体职工服务宗旨意识，让“五心”服务在三尺岗亭内、收费广场上、超限劝返站、服务电话里、ETC售后中处处展现。

紧盯实战考核不放松。为检验冬训实战成绩，巩固业务知识学习效果，组织参训人员分批次开展了特情车处理、文明服务、稽核管理、内务管理、收费人员星级考核、安全保畅等业务考核验收，确保全员具备扎实理论基础，切实有效指导日常工作。