湖北交投随岳运营公司岳口所：积极组织开展“纸改电”业务培训工作

本网讯(张发珍)为深入贯彻落实湖北省高速公路现金通行费票据电子化工作部署，保障通行费票据电子化工作顺利实施，做好“纸改电”转型过程中各项服务保障，岳口管理所于11月21日组织开展通行费票据“纸改电”培训。

此次培训由所收费管理员担任主讲，采用PPT讲解及政策文件解读相结合的方式，主要围绕开票业务规则、开票流程、运营系统常识、客户服务流程以及开票业务常见问题进行培训，使全体员工清楚的认识到“纸改电”的工作要求，并且熟练掌握“纸改电”后的收费业务流程，做到操作标准规范统一，“人人会操作、个个能解释”，确保全员了解熟知相关政策以及开票途径、开票步骤，以便在日后工作中给司乘人员做好解释沟通工作。同时，通过使用微信小程序“湖北省高速公路人工收费电子发票”现场实操的方式进行演示，进一步加深职工对开票流程的了解，通过实际操作互动交流，让员工进一步了解申请开具电子发票过程中遇到的难点、盲点，以便在工作中给司乘人员做好解释沟通工作。

通过此次培训提升了管理所对于“纸改电”工作开展的推进，也使大家认识到湖北省推行通行费票据“纸改电”的意义，下一步，管理所将持续加强“纸改电”业务学习及电子发票的推广工作，助力推动节能减排和数字化改革，努力为广大司乘提供更好的出行体验。