石黄分公司稽核一中队：一如“稽”往做好稽查核验工作

本网讯(郝强)为持续推动收费人员文明服务的高水准，展示良好的窗口形象与精神风貌，通过现场稽核与录像稽核不断强化管理，严肃收费纪律提升文明服务与工作效率。

一是加大录像稽核力度，强化文明服务观念。稽核一中队通过日常录像巡查对收费人员肢体服务、文明用语、面目表情进行规范，找准问题当班落实整改，规范服务细节促进共同提升。

二是加强对收费业务的规范，针对收费过程中出现的绿通车、特情车重点查看，录像稽核是否严格按要求执行，做到“应征不免,应免不征”,确保通行费收入颗粒归仓。

三是在做录像稽核中对收费服务过程中可能出现舆情的方面做好监督，舆情的发生往往出现在一件小事做不到位、少说一句善意的提醒，录像稽核中发现此类问题及时与当班收费班组沟通，做到够细心有耐心，精细服务，从思想上提升服务意识。